歲月榮光 譜寫無悔青春

2019-06-17 09:11:00
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長沙汽車南站 /劉清

我今年 30歲,在這個青春漸行漸遠,略顯尷尬的年紀。結完婚、生完孩子后的一兩年里,柴米油鹽、七零八碎的生活,仿佛已提前將我拖入中年,那些關于理想、奮斗、拼搏的青春日子,更是離我遙不可及。但是當我決定走出家門,面向社會,走入龍驤的時候,當我融入南站禮儀班,成為胸佩綬帶、笑容滿面、熱情周到的“南精靈”禮儀員的時候,我知道,我的青春又再次踏馬歸來,與我并肩前行。

有人問我:你覺得青春是什么?作為龍驤人,“忠誠勤勉、愛崗敬業”是我的青春;作為南站禮儀員“顧客至上,愛心無限”就是我的青春。

車站的服務臺,每天都會有青春靚麗的禮儀員為旅客答疑解惑、查詢指引。有一天,一位老爺爺過來詢問湘雅二醫院的路線,我多次告知出行方式都不能使他滿意,情急之下,他大聲的言語驚動了整個候車廳。我細心周到地端來飲用水,讓他平復心情,并耐心與他交流,才發現不服老的爺爺耳朵不好使。了解情況后,我立馬從抽屜里拿出便簽紙在上面仔仔細細地寫好路線,隨后將老爺爺送上公交車并交待好司機提醒爺爺下車。這可把爺爺樂壞了,緊皺的眉頭終于舒展開來,拍著我說:“謝謝你,姑娘,好人一生平安!”這一個贊許的笑容,一聲肯定的感謝,讓我頓時心花怒放、熱血沸騰、活力倍增,這難道不是陽光燦爛的青春嗎?

在車站,我們總會遇到需要幫助的重點旅客,作為禮儀員主動問詢、提供幫助是我們的日常工作。有一次,同事在候車室導乘時發現了一位坐著輪椅,面色蒼白的小女孩,身邊只有一位老人的陪伴。同事上前提供服務,為其送去熱水,回到禮儀班卻眉頭緊鎖,一臉擔憂。原來小女孩身患惡性腫瘤,父母相繼去世,只有爺爺陪伴和照顧,為給女孩治病年邁的爺爺負債累累,中飯都舍不得吃。熱心的同事提議申請愛心基金為他倆減免車票,獲得了大家一致認可。當班的禮儀員更是合計自掏腰包為祖孫倆買了面包、牛奶和熱騰騰的盒飯,奉獻愛心。多次來回奔波之下,小女孩和爺爺滿載著感恩之情踏上了回家之旅。像這樣的愛心義舉并不少見,“工人先鋒號”、“長沙市志愿服務示范隊”、“長沙市身邊雷鋒”等殊榮紛至沓來。遇到需要幫助的人伸以援手,不求回報,將服務臺前的“為人民服務”銘記在心,幻化于行,這難道不是無私奉獻的青春嗎?

車站人流竄動、紛繁復雜,有些不法分子利用各種手段逃避日常巡邏,冒充旅客在候車室販假、售假,嚴禁不止。一次,一個販賣假手機的不法分子花言巧語地向一位女乘客介紹他手里的寶貝,游說許久,女乘客防線擊退,躍躍欲試正想與之私下交易。不巧被路過的禮儀員發現,悄悄聯系了站場辦的同事并迅速撥打 110請求支援,不出一會兒,派出所與站場人員聯動出擊將不法分子扭送派出所。像這樣與不法分子暗地較量、正面交鋒的事件不勝枚舉,雖然有時候會惹惱騙子受到威脅,但是我們正義凜然、絲毫沒有退卻。這難道不是斗志昂揚的青春嗎?

一路披荊斬棘走到現在,走上這個舞臺,與這么多優秀的龍驤人同臺競技、暢所欲言,你問我緊張嗎?害怕嗎?我想也會有,但是更多的是充滿信念、勇敢堅定、斗志滿懷。有人說“人生可以平凡,但不可以平庸,人生不一定偉大,但一定要崇高。”我們龍驤青年一代,一定要用青春獨特的色彩在平凡的崗位上繪制出不平凡的人生,用歲月榮光譜寫優質服務的無悔青春。

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